Réceptionniste - Ritz Carlton Montréal

Ritz-Carlton, Montreal

  • Montreal, QC
  • Permanent
  • Full-time
  • 17 days ago
Vous appréciez le service clientèle et souhaitez travailler dans un milieu raffiné et luxueux au cœur de Montréal ! De plus vous êtes bilingue et avez un esprit d'équipe !Alors ce poste de réceptionniste vous comblera !Avantages :
  • Taux horaire : 28.94$
  • REER et RPDB après 6 mois
  • Cafétéria
  • Formation
  • Rabais sur tous les hôtels de la chaîne Marriott
Vos principales responsabilités en tant que réceptionniste seront:
  • Accueillir la clientèle selon nos standards lors de leur arrivée et de leur départ ;
  • Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients : enregistrement, check in/ check out, clôture des notes ;
  • Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement;
  • Valoriser les prestations de l'hôtel afin d'optimiser les ventes ;
  • Gérer le fond de caisse et faire la gestion des paiements par carte de crédit;
  • Anticiper toutes demandes de la part de notre clientèle ;
  • Répondre et résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle;
  • Transmettre les informations nécessaires aux autres départements de l'hôtel;
  • Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggérer des activités d'intérêt;
  • Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal
  • Accomplir toutes autres tâches connexes.
  • Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme
  • 3 années d'expérience d'expérience dans un poste similaire
  • Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinente à l'emploi pourraient être considérées.
  • Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers (Opera) ainsi que Microsoft Office et Outlook.
  • Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d'une troisième langue serait un atout.
  • Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients dignes d'un service 5 étoiles.

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