Operation Manager (German Speaking) REF2800T
Deutsche Telekom IT Solutions
- Budapest
- Állandó
- Teljes munkaidő
- Funktionsübergreifende Abstimmung des produktbezogenen Service Design unter Anleitung und Koordination des Portfolio Realisation Manager im Zusammenwirken mit den zuständigen Unit Process Manager und den beteiligten Serviceeinheiten.
- Mitarbeit in Produktentwicklungsprojekten mit konkretem Focus auf die Ausgestaltung der Service Prozesse.
- Präsentation des produktbezogenen Service Design (intern).
- Mitwirkung bei der Umsetzung des Service Designs in die Serviceumgebung des Kunden (Überführung vom Current Mode of Operation in den Future Mode of Operation).
- Zusammenführung, Strukturierung und Abstimmung von Zuarbeiten unterschiedlicher Leistungserbringer für das dealbezogene Servicekonzept und Nutzung solcher Inhalte bei der Erstellung bzw. dealbezogenen Fortschreibung der Servicehandbücher.
- Gute Kenntnisse des Service Managements nach ITIL , idealerweise mit entsprechenden ITIL-Zertifizierungen.
- Gute Kenntnisse der Service Support-, Service Level Management- und Service Operation Prozesse und die nachgewiesene Fähigkeit, diese auf individuelle Kundenanforderungen anzuwenden.
- Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Prozessoptimierung und -weiterentwicklung.
- Erfahrungen bei der Bearbeitung von Ausschreibungen und Konzeptionierung von kundenindividuellen Lösungen aus service- und betriebsprozessualer Sicht.
- Erfahrungen in der Beratung interner und externer Kunden sind von Vorteil.
- Erfahrungen in der Produktentwicklung sind von Vorteil.
- Verhandlungssichere Deutsch- und gut Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hohe soziale Kompetenz, hervorragende Teamfähigkeit, strukturierter Arbeitsstyl und hohe Selbstmotivation sind selbstverständlich.
- Gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeit.
- Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.