Teamleiter*in Kundenservice, 80-100 %
Stadt Zürich
- Zürich
- Unbefristet
- Vollzeit
- Nach einer intensiven Einarbeitung, führst du ein Team von zirka 7-9 Personen.
- Gemeinsam mit anderen Teamleitenden stellst du die Zielerreichung sicher.
- Mit Coaching und KPI's führst du situativ und entwickelst deine Mitarbeitenden kontinuierlich.
- Mit einem 20-40% Pensum berätst du auch selber Kundinnen und Kunden zu Energieprodukten und Dienstleistungen und gehst als gutes Beispiel voraus.
- Weiter wirkst du in Projekten mit oder initiierst Projekte zur Verbesserung des grossen Ganzen.
- Du bringst relevante Berufserfahrung und einige Jahre Führungserfahrung im Customer Care mit und kennst dich mit KPIs aus.
- In Deutsch kommunizierst du mündlich und schriftlich perfekt und auch ein französischer oder englischer Anruf bringt dich nicht ins Schwitzen.
- Kundenreklamationen siehst du als positive Herausforderung um noch besser zu werden.,
- Du bist eine motivierende Persönlichkeit mit konsequentem Führungsstil und Sinn für das Wesentliche.
- Wenn du uns jetzt noch von deinen bisherigen erfolgreich umgesetzten Projekten berichten kannst, wollen wir dich unbedingt kennenlernen.
- Durch mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitmodelle, Teilzeitmöglichkeiten, Jobsharing/-splitting und Pensums-Reduktion nach Mutter-/Vaterschaft findest du deinen Weg zur persönlichen Work-Life-Integration.
- Bringe kleine und grosse Ideen in eine lebendige und offene Unternehmenskultur ein und entwickle diese gemeinsam mit uns weiter. Vernetze dich dabei innerhalb von ewz und der Stadt Zürich.
- Profitiere von dem überdurchschnittlichen Beitrag an deine Pensionskasse, verlängertem Mutter- und Vaterschaftsurlaub sowie der Förderung der körperlichen und mentalen Gesundheit.
- Entwickle dich dank unseren vielseitigen internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten, unserem aktiven Talentmanagement und herausfordernden Aufgaben weiter.
- Nachhaltigkeit und sinnstiftende Arbeit sind bei uns nicht nur Worte: Gestalte bei uns Zürich und die Zukunft mit. Setze gemeinsam mit uns Energie für ein gutes Morgen frei.
- Arbeite bei einem fortschrittlichen Arbeitgeber an einem zentralen Standort mit modernen Räumlichkeiten, moderner Infrastruktur für das Homeoffice sowie einer hauseigenen Cafébar und Kantine.