Kundenbetreuer:in für Online Marketing Produkte (w/m/d)
Herold
- Wien
- Unbefristet
- Vollzeit
Wir, die group.one unterstützen unsere Kunden international durch unsere verschiedenen Brands und mit über 1.100 motivierten Mitarbeitenden online erfolgreich zu sein. Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, die Unterstützung im Digital Marketing oder durch den Software as a Service (SaaS) Ansatz helfen wir unseren Kunden, sich online weiterzuentwickeln.Herold, als Teil der group.one, ist der Spezialist für Online-Medien und Marketing-Dienstleistungen. Unser Ziel ist es, den Online-Auftritt österreichischer KMUs zu stärken. Mit einem durchdachten Produktportfolio sind wir die erste Adresse, wenn es um Online-Marketing für kleine und mittlere Unternehmen in Österreich geht. Wir erstellen Websites, machen Online-Werbung und vieles mehr.Unser zwölfköpfiges Team, unter der Leitung einer Managerin, wird ausgebaut und sucht genau dich als Schlüsselelement zur Kundenbindung!Kundenbetreuer:in für Online Marketing Produkte (w/m/d)Wien/ Vollzeit / Start ab JuliDeine Aufgaben:
- Durch proaktive Kontaktaufnahme über Telefon oder Videocall managest du unsere Bestandskundenaccounts und berätst unsere Kund:innen hinsichtlich Performance und Verbesserungsmöglichkeiten ihrer Online-Marketing-Produkte.
- Du fungierst als erste/r Ansprechpartner:in für zugewiesene Kund:innen und entwickelst und pflegst langfristige Beziehungen.
- Bestehende Aufträge werden durch dich nachbearbeitet mit dem Ziel der Optimierung und Vervollständigung des Produktionsprozesses mit unseren Kund:innen.
- Du bearbeitest und löst Fragen und Probleme aus Kundengesprächen in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen und stellst so den Mehrwert für unsere Kund:innen sicher.
- Du analysierst laufend die Produkt-Performance von Bestandskunden und beauftragst interne Spezialisten mit Optimierungsmöglichkeiten, Kundenwünschen und Detailinformationen.
- Du kontaktierst unsere Kund:innen im Kündigungsfall und versuchst Lösungen zu finden.
- Du bist eine positive sowie proaktive Persönlichkeit mit hoher Beratungskompetenz über das Telefon oder mittels Videocall.
- Du pflegst einen souveränen, vertrauensbildenden und geduldigen Kundenumgang.
- Du überzeugst durch einschlägige Berufserfahrung aus diesen Bereichen:
- digitales Marketing, z.B. SEA, SEO, Social, Website-Erstellung
- Account-Management in Agenturen oder ähnlichen Bereichen
- Kundenberatung in anderen Bereichen wie z.B. Versicherung oder Telekommunikation mit Online-Marketing-Komponente
- Du bist strukturiert und arbeitest gerne anhand eines vorgegebenen Workflows.
- Du liebst den Umgang mit div. IT-Systemen und Tools (z.B. CRM)
- Du setzt auf Hands-on-Mentalität und selbständige Arbeitsweise und begeisterst duch Eigeninitiative und genaue Arbeitweise.
- Eine äußerst abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit Zukunftsperspektive und internationalem Hintergrund
- Möglichkeit von zusätzlichen Boni
- Kollegial-freundschaftliches Betriebsklima
- Homeofficemöglichkeit (bis zu 2 Tage die Woche)
- Neues, modernes Bürogebäude am HBF Wien mit umfangreichen Verkehrsanbindungen
- Welcome Day und ein strukturiertes Onboarding für deinen perfekten Einstieg
- Dein Wohl liegt uns am Herzen:
- Gestütztes Betriebsrestaurant
- kostenlose Massagemöglichkeit
- Obst-, sowie Kaffee- und Teeflatrate
- Betriebsarzt
Generalist People & Culture
+43 (0)5 0485-30582+43 (0)5 0485-30582Region: WienAbteilung: KundenbetreuungKategorie: VollzeitStart: ab JuliWeitere Infos:Job teilen: