Incident ManagerIn
Hypo Tirol Bank
- Innsbruck, Tirol
- Unbefristet
- Vollzeit
Die Abteilung IT Operations ist Teil des IT-Bereichs der Hypo Tirol Bank. Sie stellt den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur sicher und koordiniert den externen Rechenzentrumsdienstleister. Im Zuge unserer Neuausrichtung suchen wir eine motivierte, eigenverantwortliche Persönlichkeit mit einem starkem IT-Background, die die Zukunft der IT bei der Hypo Tirol Bank aktiv mitgestalten möchte. Wir suchen eine/nIncident ManagerInAufgaben:Sie sind Teil der Abteilung IT Operations und zuständig für folgende Aufgaben:
- zentraler AnsprechpartnerIn für die Fachabteilungen und Schnittstelle zu unseren Dienstleistern im IT-Service Management
- kontinuierliche Abstimmung und Überwachung von externen Dienstleistern (SLA-Mangement, Operational Service Meetings, etc.)
- inhaltliche Verwaltung der ITSM-Prozesse (z.B. Incident-, Problem Management)
- Verantwortung für Prozessentwürfe und -verbesserungen sowie Optimierung der betrieblichen Abläufe in der IT-Organisation
- Abgeschlossene Schulausbildung (HTL, HAK oder vergl.) sowie idealerweise einen IT-spezifischen Hochschulabschluss (Wirtschaftsinformatik, Informatik)
- Erfahrung im IT Service Management sowie SLA-, Vertrags- & Lieferantenmanagement von Vorteil
- Verständnis über IT-Frameworks sowie IT-Governance (ITIL, COBIT)
- Know-how im Bereich Prozess- und Projektmanagement von Vorteil
- Erfahrung mit O365 Anwendungen
- Lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
- sehr gute Deutschkenntnisse und Freude an proaktiver Kommunikation im Team
- Wir bieten ein Umfeld, in dem Ihre Expertise geschätzt wird und Sie Ihre Ideen und Vorstellungen aktiv mit einbringen können.
- Sichere, attraktive sowie zukunftsorientierte Rahmenbedingungen und Benefits
- Flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit ohne Kernzeiten), damit sich Privat- und Berufsleben gut vereinbaren lassen
- Gemäß §9 Abs.2 des Gleichbehandlungsgesetzes ist für diese Position ein Brutto-Jahresbezug ab 55.000 EUR lt. Hypo-Banken KV vorgesehen. Ebenso wie Sie geben wir uns aber mit Mindeststandards nicht zufrieden. Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ihrer Ausbildung und Erfahrung.
zeiten
Erreichbar-
keit
Gesundheit
Homeoffice
Laptop
Vorsorge
Weiter-
bildungFolgen Sie uns auch auf Social Media und bleiben Sie informiert.Die Hypo Tirol Bank als ArbeitgeberIhr direkter KontaktMag.(FH) Sigrid Moser
Abteilung Personal
+43 (0) 50700 - 2444
karriere.hypotirol.comWir freuen und auf Sie!
Karriere.at