Client Experience Specialist
ADP
- Capelle aan den Ijssel, Zuid-Holland
- Vast
- Voltijds
- Ben jij een enthousiaste teamspeler met een passie voor procesverbetering en teamwork?
- Wil je werken bij een bedrijf met bekroonde trainingen en die de beste service verleent en je wilt om succes, groei en voortdurend leren te bereiken?
- Wil je niet werken in een call center of als medewerker klantenservice maar wel sparringspartner van de klant zijn?
- Heb je affiniteit met payroll en ben je op zoek naar een dynamische werkomgeving waarin je het beste uit jezelf kunt halen?
- Wees een vertrouwde adviseur en probleemoplosser en geen klantenservice medewerker in een call center.
- Je ontwikkelt jezelf tot dé specialist.
- Je adviseert klanten over nieuwe innovatieve payrolloplossingen.
- Je bent een sparringspartner voor de klant door het aandragen van oplossingen.
- Je draagt bij aan procesverbeteringen en multidisciplinaire projecten.
- Het is geen simpel vraag en antwoord, maar je denkt mee met de klant en adviseert hier in.
- Werk nauw samen met collega’s om onze producten en services af te stemmen op de behoeften van klanten.
- Minimaal een afgeronde mbo-diploma niveau 4 met PDL of VPS of bereid deze te behalen.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- Ervaring binnen een klantenservicefunctie in een professionele omgeving.
- Ervaring binnen payroll of kennis van salarisverwerkingssystemen is een pré.
- Up-to-date kennis van wet- en regelgeving, cao's en branche specifieke regelingen is een pré.
- Sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en teamgericht.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden:
- Je ontvangt een vast salaris,
- 27 vakantiedagen,
- Premievrij pensioen (dit betekend dat er meer netto voor je overblijft),
- Dertiende maand,
- Laptop,
- Flexibele werktijden,
- Extra voordelen zoals een fietsregeling of korting op je sportschool,
- Collectieve kortingen en
- Hybride werken (3 dagen kantoor en 2 dagen thuiswerken).
- Aandacht voor mentale gezondheid en welzijn. Ons doel is optimale service aan onze klanten verlenen. Dit lukt niet zonder dat we ook goed aan onszelf zorgen en er te zijn voor elkaar.
- Krijg betaald om je steentje bij te dragen. Door ADP betaalde vrije dag die je in kunt zetten voor vrijwilligerswerk waar jij een bijdrage aan wilt leveren.
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Bij ADP staat de individu centraal en bieden wij je de mogelijkheid om jezelf continu te blijven ontwikkelen. Een breed scala aan cursussen en trainingen, volledig gefaciliteerd door ADP, zorgen ervoor dat je niet stil hoeft te staan. Samen investeren we in jou!