Customer Success Manager - Alternance (H/F)

IWD

  • Paris
  • Stage
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Alternance basée à Paris (quartier de Bastille), à pourvoir à partir début septembre pour une durée d'un an minimum.Vous intégrez le pôle Customer Success et vous assistez les Customer Success Managers dans leurs missions de suivi de projets et sur leur portefeuille de clients (LVMH, L'Oréal, PUIG, Richemont…).Vous intervenez dans les différentes étapes de la gestion d'un projet avec une marque : compréhension des besoins, mise en place de l'outil, présentation et analyse des données utilisateurs, etc.Dans le cadre de ce poste, vous collaborez avec l'ensemble de nos équipes (Développeurs, Studio, Sales…) à Paris, New York et Los Angeles. Vous êtes amené(e) à être autonome et vous êtes force de proposition sur vos différentes missions.PRINCIPALES MISSIONSGestion de projet clientVous assistez les Customer Success Manager dans la création de documents clients (présentations PPT, vidéos…) et la préparation de RDV. Vous coordonnez la mise en place et le suivi des projets clients en collaboration avec l'équipe technique.Taches transversesVous gérez l'analyse de l'activité des utilisateurs sur nos outils. Vous faites partie de l'équipe support et êtes en charge du suivi des demandes utilisateurs. Vous testez les nouvelles fonctionnalités des logiciels en avant-première. Vous faites partie de la training team, en charge de former des nouveaux utilisateurs. Vous administrez les profils des utilisateurs sur les plateformes.
Vous êtes force de proposition pour améliorer les process et l'expérience utilisateur. Vous contribuez à l'optimisation de nos environnements de démo.AVANTAGESSemaine de 4,5 jours, tous les vendredi aprem sont off!Possibilité de faire du télétravail de manière occasionnellePreferred experienceIntérêt pour les nouvelles technologiesRigueur, organisation, sens des priorité et des deadlinesCompétences analytiquesEsprit d'équipeCapacité à identifier les problèmes et à être orienté(e) solution pour aller de l'avantAisance à l'oral et à l'écrit en français et en anglaisMaitrise du pack Office (Excel indispensable)IWD c'est aussi …L'envie d'intégrer une entreprise en plein scale up avec un esprit start'upL'esprit d'équipe et d'entraideLa dynamique humaine au centre de la réussiteLa capacité à s'adapter dans une entreprise en changementLes I Work Differently avec tous les vendredis après-midi Free et bien d'autres avantages que nous aurons le plaisir de te partager.Recruitment processRDV 1 : Entretien téléphonique avec le futur managerRDV 2 : Entretien avec la Directrice Client EuropeWant to know more?Rencontrez Christophe, SalesRencontrez Rania, CSMDiscover the companyExplore the company's profile or follow them to find out if they're the right fit!Are you satisfied with the format of our job posts?Your feedback helps us improve the Welcome to the Jungle experience.YesNoFollow them!The companyIWDOrganization / Management, Supply Chain, SaaS / Cloud Services100 employeesFounded in 2000Average age: 29 years old50%50%Who are they?IWD est une plateforme Saas spécialisée dans l'efficience des points de vente.
Nous sommes à la recherche en permanence de nouveaux talents pour rejoindre l'aventure et nos équipes à Amsterdam, L.A, NYC, Paris & Singapour.IWD propose 3 outils puissants :
  • DISPLAY, un éditeur de planogrammes en 2D/3D multi-verticales
  • MOCKSHOP, un logiciel de rendu 3D axé sur la mode et la gestion de collection
  • NETWORK, un outil collab tooratif pour communiquer avec le terrain et visualiser en temps réel son réseau de points de vente
Ils sont la solution idéale pour permettre aux marques d'exécuter efficacement et instantanément leur stratégie merchandising en magasin, d'améliorer l'expérience client et de booster considérablement les ventes.Que ce soit à Paris (HQ), Amsterdam, New York, Los Angeles ou Singapour, plus de 500 marques font confiance à IWD : L'Oréal, Estée Lauder, Richemont, Coty, LVMH, The North Face, Patagonia, Vans, Nike, Hermès, Shiseido…Nos valeurs : FOCUS, AGILE, DIFFERENT !The workplaceThe prosPsst... We have a lot to tell you about the perks we offer to our employees.These job openings might interest you!These companies are also recruiting for the position of “Account Management”.AlumnForce - Alumni Success Platform2 days agoParisWork studyPublicis France6 days agoParisWork studyApplySaveAboutMeet usThe newsletter that does the jobRelevant advice, informative Q&As, inspirational portraits, newsworthy reports, videos, job openings, company profiles, and more.SubscribeYou can unsubscribe whenever you want. We won't bother you-we promise. To learn more about our data protection policy,

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