Customer Service Representative

Abbott

  • Baar, Zug
  • Unbefristet
  • Vollzeit
  • 1 Monat her
JOB DESCRIPTION:Über AbbottAbbott ist ein weltweit führendes Unternehmen im Gesundheitswesen, das bahnbrechende wissenschaftliche Erkenntnisse nutzt und Lösungen zur Verbesserung der Gesundheit der Menschen entwickelt. Wir blicken stets in die Zukunft und antizipieren Veränderungen in der medizinischen Wissenschaft und Technologie.Die Abbott Rapid Diagnostics Division am Standort Zürich/Baar (Schweiz) sucht ab sofort einen:Customer Service RepresentativeDie Aufgabe des Customer Service Representative ist die Unterstützung unserer verschiedenen Kunden wie Krankenhäuser, Hausärzte, Apotheken und Patienten sowie unserer wichtigsten Vertriebspartner in ganz Europa, wofür Sie der erste Ansprechpartner sein werden.Der Customer Service Representative ist für eine Vielzahl von Aufgaben verantwortlich, darunter Auftragsabwicklung, Problemlösung, administrative Unterstützung für unser kommerzielles Vertriebsteam und logistische Unterstützung für unsere internen und externen Kunden.Ihre Aufgaben:Tägliche Kontrolle und Überprüfung der offenen Bestellungen unserer KundenBestellungen gehen hauptsächlich per E-Mail ein, per Telefon, Fax oder direkt über unser Online-System ein, welche zügig bearbeitet werden solltenProaktive Kommunikation mit internen und externen Kunden über den Auftragsstatus und spezielle Anfragen zu Bestellungen und ProduktenUntersuchen und lösen Sie von Kunden gemeldete Probleme bei der Auftragsabwicklung und arbeiten Sie funktionsübergreifend mit anderen Abteilungen zusammenZusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um die Genauigkeit der in SAP verwalteten Daten sicherzustellenKundenkontoänderungen auf dem neuesten Stand halten und dem kommerziellen Vertriebsteam mitteilenBleiben Sie über Produkte, Lagerbestände, besondere Anforderungen und Werbeaktionen immer auf den neusten Stand, um die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice zu unterstützenArbeiten Sie mit unserem zentralen Lager- und/oder Lieferkettenteam in Bezug auf Lagerbestände, Eskalationen und Kundenanfragen zusammen. Vervollständigen Sie alle von Kunden oder Mitarbeitern angeforderten BerichteVerantwortlich für die Einhaltung und Ausführung des geltenden Qualitätsmanagementsystems (QMS)Ihr Profil:Erfahrungen im Kundendienst sind wünschenswert, vorzugsweise in der GesundheitsbrancheKundenorientiertes ArbeitenEigeninitiativeMultitasker mit hervorragenden ZeitmanagementAnpassungsfähigkeit und FlexibilitätFähigkeit sich auch kurzfristig auf Prioritäten zu fokussierenProblemlösungsorientiertHervorragende mündliche und schriftliche KommunikationTeamplayerKenntnisse mit MS-Office-Programme sowie Word, Excel und OutlookEin gutes Auge für Details und kritisches DenkenEffektives Zusammenarbeiten mit anderen Kollegen und AbteilungenSAP Kenntnisse oder andere ERP-Systeme sind von VorteilFließende Deutsch- und Englischkenntnisse; Beherrschung einer weiteren europäischen Sprache ist sehr von VorteilARBEITEN BEI ABBOTTBei Abbott finden Sie eine Aufgabe, die wirklich zählt, denn Sie verhelfen anderen Menschen zu einem gesünderen und erfüllten Leben. Wachsen Sie mit uns und lernen Sie stetig dazu – Sie können hier Ihre persönliche und berufliche Entwicklung vorantreiben und sich selbst verwirklichen.Das erwartet Sie bei uns:Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen, in dem Sie die Karriere machen können, von der Sie träumenEin attraktives Vergütungs- und Benefits-PaketEine herausfordernde Position in einer schnell wachsenden krisenunabhängigen BrancheDie Möglichkeit, Teil eines dynamischen, hochqualifizierten und motivierten Teams zu werdenFlache Hierarchien, offene, wertschätzende Mentalität und effiziente, konstruktive KommunikationswegeEin multinationales Umfeld, in dem wir die Entwicklung unserer Talente innerhalb des Unternehmens fördernEin Unternehmen, das als eine der “Best Big Companies To Work For“ anerkannt ist, sowie als bester Platz zum Arbeiten für Vielfalt, arbeitende Mütter, weibliche Führungskräfte und WissenschaftlerinnenHaben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns.Wir freuen uns auf Sie!Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir ausschließlich Online-Bewerbungen über unser Online-Bewerbungsportal berücksichtigen. Bewerbungen per E-Mail oder per Post können nicht verarbeitet werden. Originalunterlagen werden nicht zurückgeschickt.The base pay for this position is N/AIn specific locations, the pay range may vary from the range posted.JOB FAMILY: Customer ServiceDIVISION: RMDx Rapid and Molecular DiagnosticsLOCATION: Switzerland
Baar : Neuhofstrasse 23ADDITIONAL LOCATIONS:WORK SHIFT: StandardTRAVEL: NoMEDICAL SURVEILLANCE: Not ApplicableSIGNIFICANT WORK ACTIVITIES: Not Applicable

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